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Analista Sucesso do Cliente

Horário: 08:30 às 18:00 Responsabilidades: Acompanhar os principais indicadores de uma carteira composta por accounts da empresa; Entender profundamente o negócio dos clientes, buscando de forma contínua e proativa maneiras de atender seus desafios/metas; Planejar e apresentar estratégias de melhoria de resultados; Monitorar e prevenir o churn (cancelamento) da sua carteira de clientes; Gerir rotina […]

Florianópolis - Santa Catarina
Vaga Presencial

Horário: 08:30 às 18:00

Responsabilidades:

  • Acompanhar os principais indicadores de uma carteira composta por accounts da empresa;
  • Entender profundamente o negócio dos clientes, buscando de forma contínua e proativa maneiras de atender seus desafios/metas;
  • Planejar e apresentar estratégias de melhoria de resultados;
  • Monitorar e prevenir o churn (cancelamento) da sua carteira de clientes;
  • Gerir rotina de reuniões com os clientes.
  • Atividades de monitoramento
  • Interações para garantir a melhor experiência para o cliente
  • Reuniões de resultados e ganhos com a plataforma
  • Acompanhar a jornada de cada cliente e fazê-lo avançar para próximos passos
  • Ser Customer First
  • Promover o Customer Centric na empresa
  • Resgatar clientes que pediram cancelamento, entendendo o motivo e contornando as situações
  • Garantir a plena execução das interações diárias
  • Levantar possibilidades de cross-sell
  • Fechar oportunidades de cross-sell

Conhecimentos Técnicos:

  • Gestão de tempo
  • Técnicas de Negociação
  • Oratória

Conhecimentos de sistemas:

  • CRM
  • Office ou Google suits
  • RD Station

Formação:

  • Administração
  • Engenharia
  • Gestão Comercial e áreas afins

Beneficios:

  • Vale Refeição
  • Plano de saúde
  • Vale transporte
  • Day off no mês de aniversário

Competências Comportamentais:

  • Pensamento crítico e analítico
  • Curiosidade
  • Inovação e criatividade
  • Negociação
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Proatividade
  • Interesse em aprender
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    Sales Ops – Gov

    Florianópolis - Santa Catarina

    Horário: 08:30 às 18:00 Formação: Ensino Superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins. Beneficios: Vale Refeição Plano de saúde Vale transporte Day off no mês de aniversário Competências Necessárias: Conhecimento em Processos Licitatórios de Órgãos Públicos; Experiência anterior em áreas comerciais; Técnicas de Negociação e Oratória; Habilidades: Agilidade, Foco na qualidade e nos […]

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